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OFFRES D'EMPLOI | Jeudi le 29 Juin 2017
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Jeudi le 8 Juin 2017
Coordonnateur(trice), Certification
OACIQ, Brossard

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Situé sur la Rive-Sud de Montréal, à Brossard vis-à-vis du Quartier DIX30, l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) a pour mission d’assurer la protection du public qui utilise les services de courtage immobilier et hypothécaire encadrés par la loi. L’OACIQ est l’autorité du courtage immobilier et hypothécaire; il protège et assiste le public en s’assurant des saines pratiques des courtiers.

En lien avec cette mission, des valeurs organisationnelles viennent servir de points de repère essentiels à l’engagement de nos employés. Parmi les valeurs qui sous-tendent la philosophie de l’OACIQ, trois d'entre elles occupent une place privilégiée et reflètent le profil recherché chez les candidats qui désirent joindre nos équipes : L’INTÉGRITÉ, LE LEADERSHIP ET LA COMPÉTENCE.

Vous souhaitez participer à la réalisation de notre mission? L’Organisme recherche présentement une personne afin de pourvoir le poste suivant au sein de son équipe Certification:

Coordonnateur/Coordonnatrice, Certification

Relevant du directeur, Optimisation des processus et certification, le titulaire du poste participe à la planification, à l'organisation et au contrôle des activités opérationnelles de la Certification. Il exerce une autorité fonctionnelle et agit comme une personne ressource auprès du personnel de la Certification. À ce titre, il soutien et encadre les membres de l’équipe dans la réalisation de leurs mandats afin qu’ils soient réalisés conformément aux objectifs établis. Il propose également des solutions et conseille son gestionnaire sur toutes questions relatives aux activités du service.

Responsabilités clés
  • Coordonner les opérations et assurer le bon fonctionnement des activités opérationnelles par, notamment:
    • la planification et le suivi des étapes de travail nécessaires à l'exécution d'une opération
    • la gestion des horaires et la distribution des tâches entre agents
    • l'implantation de méthodes de travail efficaces pour le traitement des dossiers
    • la rédaction, la mise à jour et la diffusion régulière des procédures de travail
    • la diffusion de directives auprès des agents
    • l’évaluation et le contrôle de la qualité des services rendus
    • la production et le suivi d'indicateurs de gestion.
  • Former et coacher les agents.
  • Participer au développement et au maintien de l’application informatique.
  • Réaliser diverses communications internes et externes :
    • Traiter les demandes d’informations
    • Créer et revoir des contenus pour le site Web
    • Participer à la création de messages clés ou de scripts téléphoniques pour les agents
    • Rédiger et réviser diverses correspondances
    • Produire des bilans et rapports à la demande de son gestionnaire.
  • Assurer un suivi des objectifs annuels avec les agents et faire rapport de la situation à son gestionnaire.
  • Traiter les dossiers soumis à son attention.
  • Analyser les impacts des changements législatifs et règlementaires.
  • Proposer des solutions et conseiller son gestionnaire sur toutes questions relatives aux activités de la Certification.
  • Participer à la gestion de projets spéciaux.
Connaissances et formation
  • BAC en administration des affaires ou une discipline connexe
  • Gestion de projets (un atout)
  • Connaissance de la Loi sur le courtage immobilier et de ses règlements (un atout)
  • Bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office
  • Maîtrise du français parlé et écrit
  • Très bonne connaissance de l'anglais écrit et parlé
Expérience minimale requise
  • De 4 à 6 ans d’expérience pertinente
  • Expérience en coordination ou supervision de personnel
  • Expérience en service à la clientèle
Habiletés ou aptitudes essentielles
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Sens de l'organisation et des priorités
  • Adaptabilité
  • Rigueur
  • Leadership, coaching et esprit d'équipe
  • Autonomie
  • Bonnes habiletés de communication orales et écrites
  • Tact et diplomatie
  • Innovateur

Vous cherchez un environnement dynamique où chaque employé est important, pour relever de nouveaux défis? Faites-nous parvenir votre curriculum vitae avant le 18 juin 2017, via le formulaire de Droit-inc.

Il nous fera plaisir de prendre connaissance de votre candidature.

Nous offrons une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux. Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

Veuillez svp préciser que vous avez vu l'offre d'emploi sur Droit-inc.com. Merci.

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