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OFFRES D'EMPLOI | Mardi le 21 Novembre 2017
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Mercredi le 18 Octobre 2017
Coordonnateur(trice) au service à la clientèle
Edilex, Laval

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Choisissez de faire carrière chez nous!

Vous désirez évoluer dans le dynamisme d’une entreprise en pleine croissance?

Nous ne cessons d'innover en offrant aux juristes, entreprises et organismes publics, une gamme de produits et de services informatisés qui les aident à mieux encadrer, simplifier et sécuriser leurs processus d'affaires.

Edilex est reconnue pour son éventail complet de modèles d'ententes juridiques et sa plateforme de génération de documents d’appels d’offres.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) au service à la clientèle. La personne sera basée à Laval.

Elle sera essentiellement responsable de répondre aux appels de services technique et juridique et de supporter les clients utilisateurs d’Edilexpert, un système de génération de documents d’appels d’offres à la fine pointe de la technologie.

Principales responsabilités :

  • Établir les besoins du client, lors des appels de service, le conseiller efficacement et s’assurer d’une bonne compréhension des avantages de la solution
  • Aider les utilisateurs à naviguer aisément dans le système Edilexpert
  • Supporter l’équipe Edilex dans l’entrée de données et la mise à jour du système Edilexpert
  • Assurer le contrôle de qualité du produit, suite au développement du contenu juridique et technologique et sa mise à jour
  • Maintenir une base de données relative à la rétroaction des clients, des représentants et de l'équipe Édilex et utiliser cette information pour améliorer l'ensemble du produit
  • Collaborer avec l’équipe Edilex au développement du produit, à la rédaction et la mise à jour du manuel des procédures
  • Supporter l’équipe de vente en captant les différentes opportunités lors des appels de service
  • À moyen terme, participer à la formation et l’accompagnement technologique des clients, dans le processus de production d’appels d’offres

Profil de compétences :

  • Détient une formation en droit (technique juridique, certificat en droit, le Barreau n’est pas un prérequis) ou en approvisionnement ou dans une discipline équivalente
  • Détient une bonne connaissance du processus et du cycle d’appels d’offres dans les marchés publics, un atout
  • Expérience pertinente à l’emploi (approvisionnement ou ressources matérielles dans les marchés publics ou autres domaines connexes), un atout
  • Aptitudes marquées pour les technologies de l’information
  • Capacité à communiquer dans un langage clair et de vulgariser les concepts
  • Entregent et bonne expression verbale au téléphone
  • Sens inné du service à la clientèle
  • Capable d’écouter, de s’adapter et faire preuve de patience
  • Reconnu pour saisir rapidement les enjeux d’une situation et les styles d’interaction
  • Minutie et souci du détail
  • Connaissances avancées avec Word
  • Parfaitement bilingue

Des déplacements peuvent être requis chez les clients en fonction des besoins.

Travailler chez Edilex, c’est opter pour un employeur qui valorise le dépassement ainsi que l’audace en ayant la chance d’œuvrer dans un environnement possédant une technologie de pointe. C’est également participer à l’élaboration du droit de demain !

Choisissez une carrière audacieuse et envoyez-nous votre cv dès maintenant.
Nous tenons à vous remercier. Cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Veuillez svp préciser que vous avez vu l'offre d'emploi sur Droit-inc.com. Merci.

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