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OFFRES D'EMPLOI | Vendredi le 22 Mars 2019
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Vendredi le 22 Février 2019
Superviseur(euse), experts sur la route
La Mutuelle des municipalités du Québec, Montréal

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Service : Indemnisation
Durée de l'emploi : Temps plein
Date limite pour postuler : 2019-03-08

La Mutuelle des municipalités du Québec (MMQ) est actuellement à la recherche d’un superviseur, experts sur la route pour son Service de l’indemnisation. Relevant du directeur, Service de l’indemnisation, le titulaire du poste est responsable de la supervision de certains membres du service dans la réalisation de leurs mandats en indemnisation et il veille, plus précisément, au traitement efficace des dossiers. Le rôle du titulaire est de fournir aux employés sous sa supervision : direction, coaching, assistance technique et supervision directe relativement au rendement, à la productivité, à l’attitude personnelle et à la conformité aux processus, politiques et procédures de l’entreprise. Le titulaire travaille avec les autres membres de l’équipe pour maintenir les niveaux de service.

Responsabilités particulières :

  • Fournir une direction aux employés sous sa supervision en révisant les rapports, en discutant des possibilités et en émettant des recommandations.
  • Fournir coaching et soutien aux employés sous sa supervision (experts sur la route).
  • Effectuer les évaluations de rendement des employés sous sa supervision et favoriser leur développement en offrant une rétroaction continue et efficace, en identifiant les occasions d’apprentissage et en les informant des modifications de politiques et de procédures.
  • Superviser et réviser mensuellement les dossiers d’indemnisation des employés sous sa supervision.
  • Analyser et améliorer le système d’indemnisation en place en supervisant les protocoles, les procédures et les méthodes de travail déjà en vigueur, afin de contribuer à l’amélioration des processus et des résultats.
  • Agir également comme personne ressource auprès des différentes parties prenantes comme les membres, les courtiers, les fournisseurs, les partenaires et les employés du Service de l’indemnisation ainsi que ceux des autres services de la MMQ.
  • Gérer et approuver les transactions financières.
  • Gérer un inventaire d’environ 75 à 100 dossiers de sinistre de nature variée.
  • Superviser des dossiers confiés à des experts indépendants afin d’assurer la négociation des règlements après que tous les renseignements aient été compilés et finalisés, conformément aux lignes directrices de l’entreprise.
  • Maintenir des réserves suffisantes pour procéder à l’indemnisation des pertes.
  • Analyser et interpréter le libellé de la police d’assurance, pour pouvoir statuer sur les couvertures disponibles.
  • Exécuter toute autre tâche assignée par son supérieur.

Compétences recherchées :

  • Posséder un esprit de collaboration et capacité relationnelle.
  • Orientation vers l’action et sens des responsabilités.
  • Agilité et innovation.
  • Développement des talents et capacité à coacher/enseigner.
  • Sens de l’organisation et des priorités.
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Communication verbale et écrite.
  • Leadership et délégation.
  • Lecture de son environnement.
  • Qualité de jugement et prise de décision.

Qualifications requises et conditions de travail:

  • Diplôme universitaire de premier cycle en droit ou dans une discipline connexe.
  • Titre de PAA, un atout.
  • Cinq ans d’expérience en indemnisation sur la route dans les classes commerciales automobile, biens et responsabilité civile.
  • Connaissances des classes commerciales : bris de machine, crime ainsi qu’erreurs et omissions, un atout.
  • Expérience de quelques années en gestion de personnel et coaching, un atout.
  • Posséder un permis valide classe 5a ou 5c émis par l’Autorité des marchés financiers.
  • Connaissance des logiciels de la suite Office.
  • Bilinguisme oral et écrit (français et anglais).
  • Le candidat sera appelé à se déplacer fréquemment à travers le Québec.

Vous avez jusqu’au 8 mars 2019 pour nous faire parvenir votre curriculum vitae via le formulaire de Droit-Inc.

Seuls les candidats retenus seront contactés.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Dès leur embauche, tous les candidats doivent avoir le droit de travailler au Canada, et ce, pour la durée complète de la période de travail. Ils devront en fournir la preuve en présentant l’un des documents suivants : un certificat de naissance canadien, un passeport canadien, un certificat de citoyenneté canadienne, une carte de résident permanent ou une confirmation du statut de résident permanent ou fournir un permis de travail canadien délivré pour la période de travail visée.

Par ailleurs, le processus de sélection de la MMQ requiert parfois que les candidats fournissent leur consentement afin que celle-ci puisse vérifier leurs antécédents pertinents au poste. La MMQ pourrait alors vouloir confirmer leurs références d’emploi, leurs études et leurs titres de compétences, vérifier leurs emplois précédents, leur identité, les infractions criminelles et leur leur permis de conduire, et obtenir un rapport de crédit.

Veuillez svp préciser que vous avez vu l'offre d'emploi sur Droit-inc.com. Merci.

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