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OFFRES D'EMPLOI | Lundi le 17 Juin 2019
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Mercredi le 5 Juin 2019
Directeur(-trice) National(e) — Indemnisation Erreurs et Omissions (E&O)
Intact, Canada

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Responsabilité des Administrateurs et Dirigeants (D&O)

Nous sommes à la recherche d’un Directeur Indemnisation E&O/D&O inspiré et inspirant qui se joindra à notre équipe en pleine expansion. Il s’agit d’un nouveau rôle stratégique et national qui jouera un rôle déterminant dans la gestion du changement dans notre organisation pour soutenir notre croissance dans ce secteur d’assurance.

Lieu de travail : Ce poste peut être occupé à partir de n’importe lequel de nos bureaux au Canada

Voici votre chance

Relevant de la Direction principale — Responsabilité civile Québec, E&O/D&O Canada, vous vous joindrez à l’équipe de gestion de l’Indemnisation spécialisée et superviserez une équipe dédiée d’Experts en sinistres, Conseillers et/ou Réviseurs dans l’ensemble des bureaux d’Intact au pays.

En tant que leader dans notre équipe de gestion, vous saurez susciter l’engagement de vos employés et entretenir une culture inspirante et inclusive, guidée par les valeurs fondamentales d’Intact. Votre passion pour aider les personnes à apprendre et à se développer vous aidera à coacher votre équipe dans la gestion de dossiers complexes en couverture d’assurance, responsabilité, gestion de litiges, tout en contribuant à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

En abordant ce rôle, votre expertise et expérience vous aideront à gérer efficacement les opérations, à planifier les effectifs et à respecter vos budgets d’opération, tout en priorisant la satisfaction des clients.

Voici comment vous ferez une différence :

Nous savons que la manière dont vous faites les choses est aussi importante que les résultats obtenus. C’est pourquoi nous intégrons nos valeurs dans tout ce que nous faisons et que nos leaders s’engagent à se soucier des gens, créer un milieu de travail ouvert et honnête, assumer leurs responsabilités et être des agents de changement.

Ces seront démontrées par le fait de :

  • Promouvoir la vision et les valeurs de l’entreprise
  • Susciter l’engagement et inspirer la confiance
  • Créer un environnement propice aux échanges et à la participation des employés
  • Offrir un coaching et une rétroaction régulière
  • Gérer la performance et le développement des employés
  • Voir à l’accueil et à l’intégration des nouveaux employés
  • Contribuer à l’amélioration et l’optimisation des conditions facilitantes et la productivité de l’équipe
  • Promouvoir un service client exceptionnel qui se démarque de la concurrence
  • Régler les plaintes, le cas échéant, avec tact et diplomatie
  • Interagir de manière efficace et productive avec les partenaires des autres unités d’affaires
  • Équilibrer les charges de travail et les besoins en effectifs
  • Voyager régulièrement pour supporter les opérations

Vous êtes :

  • Une ressource d’expérience en matière de gestion de personnel et d’équipe
  • Capable d’instaurer la confiance, l’adaptabilité et de communiquer efficacement
  • Autonome, vous savez faire preuve d’initiative et de vision stratégique
  • Reconnu pour vos capacités à diriger des litiges complexes
  • Expert dans la prise de décisions d’affaires et la création d’un environnement axé sur les valeurs
  • Détenteur (prévoir obtenir à court terme) de la certification requise des autorités réglementaires en assurance pour le Québec
  • Fortes compétences et connaissances (5 ans ou plus) en analyse de contrat d’assurance, particulièrement en assurance E&O/D&O
  • Bilingue — Anglais et Français, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Formation ou compétences en droit (un atout)

National Claims Manager—Errors and Omissions (E & O)

Directors’ and officers’ Liability (D & O)

We are looking for an inspired and inspiring E&O/D&O Manager to join our expanding team. This is a new, strategic role with a national scope and will be instrumental in driving change for our organization and supporting our growth in the industry.

Workplace: This position is available at any Intact office in Canada

The opportunity.

Reporting to the Director of Quebec Casualty E&O/D&O Canada, you would join the National Claims Specialty team and oversee the work of our dedicated adjusters and analysts across the country.

As a member of our leadership team, you would be a champion of employee engagement and nurture an inspiring, inclusive team culture led by Intact’s core values. Your passion for supporting people to learn and grow will help you coach your teams as they navigate the complexities of technical work, insurance coverage, liability, and litigation management—all the things that you know so well.

Stepping into the role, your expertise and experience will serve you well as you manage operations, workforce planning and budget compliance all the while ensuring that we’re providing an exceptional customer experience.

Here’s how you will make a difference.

We know that how you do things is as important as what you achieve. This is why we’ve embedded our values in everything we do and why our leaders strive to: care for people, be open and honest, take accountability and drive change.

These traits will be evident as you:

  • Champion the company’s vision and values
  • Ensure the employee voice is heard, valued and acted upon
  • Provide regular coaching and feedback
  • Manage employee performance and development
  • Oversee the onboarding new and future employees
  • Promote a “second-to-none” customer service approach that distinguishes us from the competition
  • Resolve complaints with diplomacy
  • Demonstrate and encourage collaboration with of other departments in the organization
  • Prioritize workload management and workforce planning
  • Travel frequently around the country to support the operations

You are:

  • An experienced expert in the management of people and teams
  • Able to build trust, be adaptable, communicate effectively, and work autonomously
  • Skilled at leading with initiative and thinking strategically
  • Highly capable in complex litigation management
  • An expert in creating business-oriented openness and values-driven environment
  • Holding (or in the process of obtaining) the required certifications from Quebec’s Insurance regulatory
  • Skilled and knowledgeable (5 years or more) in insurance contract analysis, particularly in insurance E&O/D&O
  • Fully bilingual—English and French—both written and verbal
  • Skilled, trained or have a background in Legal (asset)





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