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OFFRES D'EMPLOI | Vendredi le 12 Août 2022
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Mardi le 21 Juin 2022
Enquêteur.rice, Enquêtes, Pratiques commerciales et professionnelles
Canada Vie, London, Ontario

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Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.

La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.

Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.

Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!

Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.

Nous sommes à la recherche d’un Enquêteur-rice, Enquêtes, Pratiques commerciales et professionnelles

Description de poste :

Aimeriez-vous faire partie d’une équipe qui travaille dans un esprit de soutien et de collaboration? Aimez-vous le changement et les défis au quotidien? L’idée d’agir concrètement pour l’entreprise et ses clients vous plaît-elle? Si c’est le cas, vous pourriez bien être le-a candidat-e que nous cherchons pour l’équipe Enquêtes, Pratiques commerciales et professionnelles. L’enquêteur-rice analyse et règle des questions délicates ainsi que des dossiers d’allégations d’inconduite ou de négligence visant des conseillers-ères en sécurité financière et des représentants-es en épargne collective. Il s’agit d’un poste important, car son titulaire doit mener à bien des enquêtes qui permettent de protéger l’intégrité de la compagnie et la sécurité financière des clients.

Ce que vous ferez
  • Servir les clients anglophones
  • Exploiter les mégadonnées et les nouvelles technologies pour mener des enquêtes au sujet d’allégations d’activités inappropriées et d’inconduite de la part de conseillers-ères en sécurité financière et de représentants-es en épargne collective.
  • Communiquer le résultat des enquêtes à la haute direction et à d’autres intervenants (autorités de réglementation, partenaires de distribution, compagnies d’assurance responsabilité professionnelle, etc.).
  • Gérer et désamorcer les menaces de litiges et des médias.
  • Collaborer avec les Affaires juridiques en cas de litiges.
  • Planifier et mettre en œuvre des projets visant à améliorer l’efficacité et à renforcer les moyens de l’équipe Enquêtes, Pratiques commerciales et professionnelles.

Ce que vous apportez
  • Bilinguisme requis. Le-a candidat-e doit avoir une excellente maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit comme à l'oral.
  • Diplôme d’études postsecondaires requis. Un diplôme en droit, en criminologie, en économie ou en affaires constitue un atout;
  • Expérience dans la réalisation d’enquêtes, en droit ou dans le secteur des services financiers et des assurances. Toute connaissance des aspects suivants sera considérée comme un atout :
    • Expérience dans la résolution de plaintes transmises à un échelon supérieur dans le but de renforcer la relation entre le client et notre entreprise.
    • Produits d’assurance vie, d’assurance maladie, d’assurance invalidité et de placement, particulièrement les fonds distincts et les fonds communs de placement.
    • Portée juridique des communications.
    • Principes de l’assurance responsabilité civile professionnelle.
    • Protection des renseignements personnels et son incidence.
    • Exigences et obligations réglementaires touchant les produits d’assurance vie et les fonds communs de placement.
  • Excellentes aptitudes pour la communication avec les clients et les partenaires internes et capacité de parler et de rédiger en langage clair.
  • Excellentes capacités d’écoute, y compris la capacité de questionner les parties qui sont moins coopératives.
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité d’influencer et de persuader les autres.
  • Excellent jugement et capacité à prendre des décisions éclairées.
  • Bon esprit critique et capacité à résoudre des problèmes, y compris la capacité à cerner les problèmes et à travailler de manière indépendante, proactive et pragmatique.
  • Grand sens de l’organisation et bonne capacité à gérer son temps.
  • Capacité de travailler tant en équipe que de façon autonome.

Veuillez noter que notre équipe est présentement en voie de transition d'un modèle de travail à distance à un modèle hybride. Le-a candidat-e retenu-e sera amené-ée à travailler sur une base hybride, en se présentant au bureau certains jours et en travaillant à distance les autres jours de la semaine de travail. La Canada Vie a à cœur le bien-être de ses employés-ées et est continuellement en train de revoir ses mesures de santé et sécurité au travail. La formation pourrait se dérouler à la fois virtuellement et en personne.

Donnez le meilleur de vous-même à la Canada Vie. Postulez sans tarder!

Nous sommes l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada!

À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.

Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.

Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue


Veuillez svp préciser que vous avez vu l'offre d'emploi sur Droit-inc.com. Merci.

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