D’un océan à l’autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au changement et en poursuivant vos objectifs.

En retour, vous aurez amplement l’occasion d’apprendre et d’évoluer aux côtés de gens expérimentés et passionnés qui sont les meilleurs de l’industrie. Vous pourrez donner le meilleur de vous-même et vraiment faire bouger les choses. Chez nous, vous pourrez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

We’re looking for a Customer Accounts Agent to join our growing team!

As a Customer Accounts Agent, you will be supporting our National Accounts Receivable team in delivering exceptional service to our Brokers and Clients. With your legendary customer service skills, you will be responding to phone and email inquiries in a call center environment, while processing account schedule changes and bank information updates, reviewing insurance premium payments and refunds, investigating account discrepancies, and helping clients with billing arrangements.

Here are a few ways you'll make a difference:

• You will understand our customer needs and offer appropriate accounts guidance in a timely manner.
• Add or update banking information, amend payment schedules as required, process and review premium refunds, process cheque requisitions, cheque reversals and requests for stop payments.
• You will enhance the customer experience by promoting self-service tools and be an advocate and guide clients through practical use of accounts receivable specific digital tools.
• Ensure accuracy and high standard of work for all accounts receivable tasks.
• You will follow accounts receivable workflows while aiming to meet key performance metrics.
• Please note this position requires candidates to be available to work full-time, 5 days per week during our hours of operation as follows:
  • 7:30 AM to 6:00 PM – Monday to Friday (based on availability)
  • Occasional Statutory Holidays or Saturdays (based on business needs)

Qualifications

What you bring to the table:

• At least one year of customer service experience preferred
• Post-secondary education in related field is an asset
• Effective oral and written communication skills required
• Strong customer service attitude to maintain favourable business relationships, negotiate tactfully and problem solve
• Must be detailed oriented and able to organize and prioritize workload
• Technology savviness is an asset
• Ability to work autonomously

Ce que nous offrons

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
• Des aménagements de travail flexibles
• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d'accès à l'emploi

Chez Intact, nous valorisons la diversité et créons un milieu de travail inclusif et accessible où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Cliquer ici pour d’autres informations importantes sur le processus d’embauche, y compris la vérification des antécédents, les candidats internes et le droit de travailler au Canada.

Si vous travaillez pour Intact, belairdirect ou Johnson Assurance, veuillez postuler au moyen de Contact Pour vous.


Veuillez svp préciser que vous avez vu l'offre d'emploi sur Droit-inc.com. Merci.