L’organisation

Le Service officiel de soutien au plan de garantie résidentielle (SOS Plan de garantie résidentielle) est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de protéger les bénéficiaires du plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs en les informant sur le plan de garantie ainsi qu’en les accompagnant dans leurs démarches. Une jeune organisation opérationnelle depuis janvier 2020 qui a au cœur de ses préoccupations le respect des droits des acheteurs d’habitations neuves.

Les défis à relever

• Assurer la réception et le suivi des demandes d’information et d’accompagnement reçues des acheteurs-bénéficiaires par téléphone ou par le formulaire sur le site Web
• Tenir à jour le Zoho CRM ainsi que les procédures d’utilisation de ce dernier et y apporter des améliorations lorsque nécessaire en collaboration avec la direction
• Tenir à jour tous les documents-types envoyés aux acheteurs-bénéficiaires et l’entièreté des documents de procédures internes
• Soutenir et travailler en étroite collaboration avec la conseillère juridique lors des accompagnements des acheteurs-bénéficiaires en négociation, médiation et arbitrage
• Soutenir parfois les acheteurs-bénéficiaires par une présence lors de conférences préparatoires et d’audiences en arbitrage
• Tenir à jour le tableau statistique sur les résultats des demandes d’accompagnement en arbitrage et en médiation
• Maintenir à jour la banque de jurisprudence
• Concevoir ou réviser le matériel pour les séances d’information et animer ces dernières
• Réviser les outils de la boîte à outils du site Web et en concevoir de nouveaux lorsque requis
• Participer sur demande à la rédaction et à la révision de tout contenu conçu par la coordonnatrice des communications
• Collaborer à la production de vidéos avec la coordonnatrice des communications
• Superviser l’équipe des services offerts aux acheteurs-bénéficiaires (conseillère juridique et agente d’information juridique)
• Participer à la production de rapports lorsque requis

Le profil recherché

• Baccalauréat en droit, sinon en communication, gestion ou service social et un certificat en droit
• Trois ans d’expérience ou plus en organisation et relation avec la clientèle ou toute autre combinaison jugée équivalente d’études et d’expérience de travail
• Connaissance des outils technologiques nécessaires à l’accomplissement de ses tâches (Microsoft Office 365 y compris Share Point et Teams) ainsi que Zoho CRM (un atout)
• Connaissance du droit civil
• Excellente maitrise du français et très bonne connaissance de l’anglais (un atout)
• Connaissance de la construction résidentielle et des plans de garantie des bâtiments résidentiels neufs (un atout)
• Excellente habilité de communication et de relations interpersonnelles
• Esprit d’équipe, créativité et dynamisme
• Orientation axée sur les résultats
• Excellent esprit d’analyse, jugement, autonomie, flexibilité et habileté en résolution de problèmes
• Bonne gestion du temps et des priorités

Les conditions de travail

• Salaire : 38$/heure
• Assurances collectives
• Régime de retraite : contribution 4% employeur - 4% employé
• Quinze jours de vacances annuelles (en plus de la fermeture du bureau entre Noël et le jour de l’an)
• Cinq jours de congé santé annuel
• Deux jours de congé mobile annuel
• Deux jours de congé pour obligations familiales ou parentales
• Formule de travail hybride : télétravail et deux jours en présentiel soit chaque premier lundi et mardi du mois

Date limite pour postuler : 31 mai 2023

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