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Conseiller.ère, amélioration et qualité des services juridiques / Legal Services Improvement and Quality Advisor

En affaires depuis 1998 sur le marché canadien, FBA Solutions est un leader dans le développement et l’offre de solutions personnalisées et novatrices en matière de protection juridique, de programmes d’assistance et de plans de garantie. FBA compte parmi ses clients des organisations telles que des compagnies d’assurance, des cabinets de courtage, des institutions financières, des agences immobilières et des associations professionnelles. Ces organisations confient à FBA Solutions le soin d’assister leurs clients. Pour elles, FBA développe des solutions qui favorisent la rétention et l’accroissement de leur clientèle, tout en offrant un service irréprochable, toujours attentif et efficace.

Si vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation du secteur juridique au sein d'une entreprise en pleine croissance, nous recherchons un(e) Conseiller(ère), amélioration et qualité des services juridiques pour rejoindre notre équipe.

Dans ce rôle, vous serez rattaché(e) à la Vice-présidente des opérations et aurez pour principale responsabilité de coacher, d’améliorer les procédés et méthodes et d’effectuer des audits des dossiers juridiques.

Principales responsabilités

• En collaboration avec la directrice des services juridiques, assurer la qualité des interventions juridiques;
• Procéder à l’écoute des appels des et fournir une rétroaction positive;
• Coacher et accompagner les membres de l’équipe juridique;
• Contribuer à la création et à l’animation de formations;
• Préparer et améliorer la documentation et les outils de travail internes;
• Effectuer des audits internes et procéder à leur révision;
• Collaborer à la préparation des audits externes;
• Participer à l’amélioration des processus;
• Participer à l’intégration et à l’évaluation de la performance de l’équipe;
• Collaborer aux règlements des réclamations.

Profil recherché

• Minimum de 10 ans d’expérience en tant qu’avocat.e en droit civil;
• Membre du Barreau du Québec depuis au moins 5 à 7 ans;
• Bilinguisme requis : excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral;
• Leadership mobilisateur, avec un bon sens de l’organisation et une forte rigueur professionnelle;
• Capacité à structurer des processus, documenter efficacement et piloter des initiatives d’amélioration continue;
• Habiletés en coaching et mentorat;
• Compétence en conception, élaboration et animation de formations, tant pour le développement interne que pour le perfectionnement professionnel de l’équipe;
• Excellente aptitude pour les communications interpersonnelles et pédagogiques jumelé à niveau d’empathie et d’écoute élevé;
• Aisance avec les outils de la suite Office et les systèmes de type CRM;
• Expérience en litige civil ou dans le secteur des assurances (un atout).

Avantages

• Horaire de travail de 37,5 heures par semaine (mode hybride : télétravail et présentiel);
• Journée de travail de 7,5 heures;
• Avantages sociaux partagés : assurance-médicaments, assurance-invalidité, plan dentaire, assurance-vie;
• Avantages payés à 100 % par l’employeur : soins de santé virtuels, cotisation; professionnelle, formation continue obligatoire, assurance juridique;
• Accès à un régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur;
• 7 jours personnels;
• Journée anniversaire;
• Programme de bonification;
• Compte mieux-être.

Envoyez votre CV via Droit-inc.

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In business since 1998 in the Canadian market, FBA Solutions is a leader in developing and offering customized and innovative solutions in legal protection, assistance programs, and warranty plans. FBA’s clients include organizations such as insurance companies, brokerage firms, financial institutions, real estate agencies, and professional associations. These organizations entrust FBA Solutions with supporting their clients. For them, FBA develops solutions that promote client retention and growth while delivering impeccable, attentive, and efficient service.

If you want to play a key role in transforming the legal sector within a fast-growing company, we are looking for a Legal Services Improvement and Quality Advisor to join our team.

In this role, you will report to the Vice President of Operations and will be primarily responsible for coaching, improving processes and methods, and conducting audits of legal files.

Main Responsibilities

• In collaboration with the Director of Legal Services, ensure the quality of legal interventions;
• Listen to calls and provide constructive feedback;
• Coach and support members of the legal team;
• Contribute to the creation and facilitation of training sessions;
• Prepare and improve internal documentation and work tools;
• Conduct internal audits and carry out their review;
• Collaborate in preparing external audits;
• Participate in process improvement;
• Participate in onboarding and performance evaluation of the team;
• Collaborate in claims resolution.

Profile

• Minimum of 10 years of experience as a civil law lawyer;
• Member of the Quebec Bar for at least 10 years;
• Bilingualism required: excellent command of French and English, both written and spoken;
• Strong leadership skills with solid organizational abilities and high professional rigor;
• Ability to structure processes, document effectively, and lead continuous improvement initiatives;
• Coaching and mentoring abilities;
• Skills in designing, developing, and delivering training, both for internal development and professional upskilling;
• Excellent interpersonal and communication skills combined with strong empathy and active listening;
• Comfortable using the Office suite and CRM-type systems;
• Experience in civil litigation or the insurance sector (an asset).

Benefits

• 37.5-hour work week (hybrid mode: remote and in-office);
• 7.5-hour workday;
• Shared benefits: prescription drug insurance, disability insurance, dental plan, life insurance;
• 100% employer-paid benefits: virtual healthcare, professional dues, mandatory continuing education, legal insurance;
• Access to a retirement savings plan with employer contributions;
• 7 personal days;
• Birthday day off;
• Bonus program;
• Wellness account.

Send your CV via Droit-inc.

L’organisation

Chez Groupe Alesco, nous mettons notre expertise au service des gens en les accompagnant dans leur parcours financier. Né de l’union d’unités d’affaires en pleine croissance, notre mission est d’assurer la paix d’esprit de nos clients en leur offrant des solutions financières alternatives.

Nous aspirons à accompagner nos clients d’une étape à l’autre de leur parcours financier, pour les amener vers de nouvelles possibilités. Notre conviction est que chaque problème a une solution. Grâce à nos valeurs, notre éthique et la qualité de nos services, nous menons par l’exemple.

Notre équipe se compose de gens passionnés qui font vivre nos valeurs au quotidien; le respect, la bienveillance, l’intégrité, l’innovation et l’excellence.

Ensemble, nous visons plus haut pour aller plus loin.

Nos unités d’affaires :

Fondée en 2013 avec l’objectif que tout le monde devrait avoir accès à des options de financement adaptées à leurs besoins, Alterfina cherche à simplifier le quotidien de milliers de personnes en leur offrant des solutions alternatives de crédit simples et efficaces. Leur vision est de proposer aujourd’hui les solutions financières de demain, avec la volonté d’être l’alternative par excellence en matière de finances personnelles en outillant les clients dans l’adoption de saines habitudes financières.

Fondée en 2015, Crédit Finova offre aux consommateurs des solutions de crédit alternatives pour l’acquisition de véhicules d’occasion sous la forme de location long terme avec option d’achat. Elle travaille en équipe avec les marchands automobile qui effectuent la vente de véhicules d’occasion afin d’offrir un service efficace et de qualité.

Fondée en 1992 sous le nom de Gestion P.E.C., Garantie Track a développé une expertise dans la gestion des garanties mécaniques pour véhicules d’occasion. En 2013, l’entreprise a été redynamisée, ce qui a généré une croissance importante. Cette croissance a pris de l’ampleur chaque année depuis. Avec une identité renouvelée en 2021, Track vient appuyer la promesse faite à sa clientèle : la protection en toute confiance.

À propos du rôle

Dans ce poste nouvellement créé, vous ferez partie de la création d’une équipe juridique dynamique et collaborative au sein de laquelle vous aurez un véritable impact sur l’organisation et vos collaborateurs.

Responsabilités

• Vous assurerez un soutien dans le traitement et l’analyse des dossiers juridiques dans les différentes unités d’affaires faisant partie du regroupement, le Groupe Alesco;
• Vous assisterez le responsable de la protection des renseignements personnels dans ses tâches dont l’inventaire, la classification, la durée de conservation, réponse à des demandes d’accès à l’information, des demandes de suppression des renseignements personnels et à des plaintes relatives aux renseignements personnels;
• Vous rédigerez, préparerez et réviserez des documents et procédures juridiques, y compris ententes de paiement, contrats, mises en demeure, lettres, demandes à la Cour et contestations;
• Vous apporterez une aide au traitement et à la gestion des dossiers de faillites et de propositions de consommateur dont la préparation des preuves de réclamation;
• Vous effectuerez des recherches documentaires (jurisprudence, doctrine, lois, règlements) ou factuelles pour la préparation des dossiers de litige;
• Vous représenterez l’entreprise lors des audiences de la Cour des petites créances, au besoin.
• Vous assurerez le respect de la conformité des pratiques de l’entreprise en regard de la réglementation en place et le suivi de diverses exigences corporatives notamment en ce qui a trait aux licences, enregistrements et permis et projets de loi;
• Vous préparerez et mettrez à jour des dossiers corporatifs dont la politique de dividendes, résolutions annuelles, Registre des sociétés, cautionnements;
• Vous assurerez le suivi de la facturation et états de comptes des travaux envoyés à des bureaux d’avocats externes;
• Vous procéderez à l’assermentation des employés lorsque requis;
• Vous participerez à différents mandats sporadiques afin de supporter le service des affaires juridiques.

Ce que nous recherchons

• DEC en techniques juridiques;
• Entre 2 et 6 ans d’expérience pertinente;
• Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office et d’Acrobat;
• Fiable et proactif;
• Être organisé, professionnel, autonome et engagé à collaborer pour répondre aux besoins de l'organisation;
• Avoir l'esprit d’équipe;
• Bonne capacité d’adaptation;
• Bilinguisme - excellentes habiletés en communication en français et anglais (orales et écrites);
• Connaissance en matière de protection des renseignements personnels, en faillite et insolvabilité et en droit corporatif, un atout;

Ce que nous offrons

• Un milieu de travail qui encourage ton autonomie;
• Télétravail 3 jours/semaine et 2 jours dans nos superbes bureaux à Saint-Hubert;
• Conciliation travail – vie personnelle reconnue (détenteur du sceau Concilivi);
• Assurances complètes (santé, dentaire, vision), payées à 50% par l’employeur;
• Accès gratuit à la Télémédecine et à un Programme d’Aide aux Employés et à la Famille (PAEF);
• REER collectif avec contribution de l’employeur;
• Vacances avantageuses et 7 journées maladies;
• Programme de reconnaissance pour souligner l’ancienneté;
• Accès à la formation continue pour le développement professionnel;
• Comité mieux-être toujours actif – des initiatives concrètes toute l’année !

Cette offre d’emploi t’interpelle? Nous voulons te rencontrer! Envoie ton CV via Droit-inc.

* Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe dynamique et soutenante, où votre autonomie et votre rigueur seront reconnues? Vous aimez les défis variés et souhaitez continuer de vous développer au sein d’une entreprise multinationale toujours en essor? Nous avons le poste parfait pour vous!

GDI est à la recherche d’une adjointe ou d’un adjoint juridique pour appuyer son équipe dans la gestion de dossiers variés en droit du travail, litige civil et commercial, tant au Québec qu’ailleurs au Canada et aux États-Unis.

GDI est un chef de file en matière de prestation de services commerciaux aux immeubles, offrant un éventail de services aux propriétaires et gestionnaires au Canada et aux États-Unis : immeubles de bureaux, hôtels, centres commerciaux, installations industrielles, établissements de soins de santé, centres de distribution, aéroports et autres infrastructures de transport.

Sous la responsabilité de la Conseillère juridique principale, la personne retenue devra :

• Supporter les avocats dans le traitement des dossiers de droit du travail, litige civil et commercial.
• Gérer les agendas des avocats : planification des rencontres, audiences et échéances importantes.
• Assurer le suivi rigoureux des délais de procédure et des échéances légales.
• Préparer les dossiers : compilation des pièces, organisation logistique et coordination avec les parties prenantes.
• Organiser et tenir à jour le système de gestion des dossiers juridiques.
• Assurer le suivi et le traitement de la facturation liée aux dossiers.
• Collaborer avec les membres de l’équipe légale et les gestionnaires internes pour assurer le bon déroulement des dossiers.
• Assumer toutes autres tâches pouvant relever de son rôle

Profil recherché :

• Diplôme en secrétariat juridique.
• Expérience pertinente en soutien juridique, idéalement en droit du travail et litige civil/commercial.
• Expérience en gestion de projet et/ou en comptabilité un atout.
• Sens aiguisé de l’organisation, autonomie et rigueur professionnelle.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais (bilingue).
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion documentaire.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Esprit d’équipe, intégrité et efficacité.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Un ordinateur et un cellulaire fournis par la compagnie.
• Salaire concurrentiel et avantages sociaux.

Envoyez votre CV via Droit-inc.

Vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe dynamique et soutenante, où votre autonomie et votre rigueur seront reconnues? Vous aimez les défis variés et souhaitez continuer de vous développer au sein d’une entreprise multinationale toujours en essor? Nous avons le poste parfait pour vous!

GDI est à la recherche d’un.e technicien.ne juridique (paralégal) pour appuyer son équipe dans la gestion de dossiers variés en droit du travail, litige civil et commercial, tant au Québec qu’ailleurs au Canada et aux États-Unis.

GDI est un chef de file en matière de prestation de services commerciaux aux immeubles, offrant un éventail de services aux propriétaires et gestionnaires au Canada et aux États-Unis : immeubles de bureaux, hôtels, centres commerciaux, installations industrielles, établissements de soins de santé, centres de distribution, aéroports et autres infrastructures de transport.

Sous la responsabilité de la Conseillère juridique principale, la personne retenue devra :

• Supporter les avocats dans le traitement des dossiers de droit du travail (lésion professionnelle, arbitrage de grief), litige civil et commercial.
• Gérer les agendas des avocats : planification des rencontres, audiences et échéances importantes.
• Assurer le suivi rigoureux des délais de procédure et des échéances légales.
• Préparer les dossiers d’audience : compilation des pièces, organisation logistique, coordination avec les parties prenantes.
• Préparer et rédiger des actes de procédures judiciaires et administratives.
• Organiser et tenir à jour le système de gestion des dossiers juridiques.
• Assurer le suivi et le traitement de la facturation liée aux dossiers.
• Effectuer des recherches juridiques et contribuer à la préparation de documents pour les audiences.
• Collaborer avec les membres de l’équipe légale et les gestionnaires internes pour assurer le bon déroulement des dossiers.
• Assumer toutes autres tâches pouvant relever de son rôle de technicienne

Profil recherché

• Diplôme en techniques juridiques.
• Expérience pertinente en soutien juridique, idéalement en droit du travail et litige civil/commercial.
• Expérience en gestion de projet et/ou en comptabilité un atout.
• Sens aiguisé de l’organisation, autonomie et rigueur professionnelle.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais (bilingue).
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion documentaire.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Esprit d’équipe, intégrité et efficacité.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Un ordinateur et un cellulaire fournis par la compagnie.
• Salaire concurrentiel et avantages sociaux.
• Opportunité de développement professionnel au sein d’une entreprise reconnue.

Envoyez votre CV via Droit-inc.

IDENTIFICATION DE L’EMPLOI

TITRE : Analyste au service des réclamations
SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Directrice des réclamations
CATÉGORIE : Professionnel – temps plein

DESCRIPTION SOMMAIRE

L’URASQ est un auto-assureur qui regroupe 65 centres de services scolaire et commissions scolaires du Québec. Créé au printemps 2023, l’URASQ offre des services d’assurance à ses participants et vise à répondre à leurs besoins uniques en matière d’assurance responsabilité.

Elle offre les garanties couvrant les risques suivants :

• Assurance responsabilité civile générale
• Assurance responsabilité professionnelle
• Assurance des administrateurs et dirigeants
• Assurance relative aux abus

L’URASQ cherche un.e analyste aux réclamations

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Analyser des dossiers de réclamations en responsabilité civile générale et erreurs et omissions dirigées contre les membres de l’URASQ :

• Recevoir et analyser les réclamations, déterminer l’applicabilité de la garantie et assurer le suivi;
• Procéder aux enquêtes nécessaires;
• Assigner des experts en sinistres et avocats au besoin et leur donner les instructions appropriées;
• Recevoir et analyser les rapports reçus;
• Évaluer les responsabilités, le quantum et les provisions;
• Coordonner et contrôler la progression des dossiers incluant la liaison avec les différents intervenants et les assurés;
• Participer à des séances de médiation ou conférence de règlements;
• Assurer un haut niveau de service à la clientèle.

Le.la candidat.e sera également appelé à:

• Répondre aux diverses demandes d’information des assurés relativement à leurs garanties, à la gestion des réclamations et aux bonnes pratiques en matière de responsabilité civile;
• Offrir un accompagnement-conseil aux membres en matière de prévention des risques;
• Contribuer à la sensibilisation des assurés aux enjeux de gestion des risques et à l’adoption de mesures préventives adaptées à leurs activités.

LE PROFIL DU-DE LA CANDIDAT.E

• Être membre en règle du Barreau du Québec ou être titulaire d’un permis d’expert en sinistres (expérience pertinente en responsabilité civile générale et erreurs et omissions);
• Intérêt pour la prévention des réclamations et la rédaction de bulletins, guides et documents d'information au bénéfice des assurés;
• Connaissance du réseau scolaire, un atout.

APTITUDES ESSENTIELLES

• Être orienté vers le client;
• Être polyvalent, flexible et dynamique dans un contexte où l’URASQ est une petite organisation;
• Posséder une excellente maîtrise du français et de l’anglais, écrit et parlé;
• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse;
• Posséder des aptitudes pour négocier et échanger avec les différents intervenants;
• Avoir de l’empathie;
• Être organisé et rigoureux.

LIEUX ET HORAIRE DE TRAVAIL

Semaine de travail de 35h. Les bureaux sont situés à Brossard.

L’URASQ favorise le travail en mode hybride. Un horaire d’été est offert.

Le défi vous intéresse ? Veuillez transmettre votre lettre de présentation et curriculum vitae à l’attention de Mme Caroline Vermette, directrice générale, d’ici le 13 février 2026, via Droit-inc.

N.B. : Nous vous remercions de l’attention que vous portez à ce poste, cependant seules les personnes dont la candidature aura été retenue recevront un accusé de réception.