La Cour supérieure du Québec a autorisé un recours collectif contre Aéroplan, une filiale de la firme Aimia, concernant des modifications apportées à un programme de fidélisation.
Le recours collectif concerne les modifications apportées à la façon d'accumuler des milles, par Aéroplan.
Deux requérants, qui résident en Colombie-Britannique, demandent à ce que la compagnie remette en vigueur les milles qui ont été perdus en raison des changements apportés au programme en 2007 et ce, rétroactivement jusqu’en juin 2006.
Ils réclament aussi que les membres d'Aéroplan qui ont payé pour réactiver des milles expirés soient remboursés.
Aéroplan dit avoir de solides arguments contre le recoursDe plus, ils demandent le versement d'un dédommagement de 50 $ par membre d'Aéroplan et que la société paie des dommages exemplaires indéterminés.
La compagnie indique que la prochaine étape de la procédure comportera la publication d'un avis du jugement autorisant le recours collectif.
Toutefois, ell ne prévoit pas que la Cour entende la cause avant au moins deux ans. Par ailleurs, elle s’est dite déçue de l'issue de l'audience d'autorisation.
Aéroplan affirme toutefois qu'elle a de solides arguments contre le recours collectif et qu'elle se défendra « vigoureusement ».
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