Rejet d’une action collective contre plusieurs géants de la réservation

L’action collective reprochant aux sites Internet de réservation hôtelière Expedia.ca, Hotels.com et Travelocity.ca d’exiger une somme supplémentaire au prix total affiché au moment de la réservation a été rejetée par la Cour supérieure.

Le demandeur, Dany Lussie, représenté par Mes Pierre Boivin et Jérémie Longpré du cabinet Kugler Kandestin, affirmait alors qu’un consommateur utilisant les sites Expedia.ca, Hotels.com ou Travelocity.ca devait obligatoirement payer des frais hôteliers élevés, en plus du prix affiché.

La requête demandait que le tribunal ordonne le remboursement aux consommateurs des « frais hôteliers », avec intérêts, et le versement d’une somme à titre de dommages punitifs.

Le juge Bernard Synnott a repoussé la demande d’action collective. D’après lui, les sites Internet de réservation visés, représentés par Mes Margaret Weltrowska et Erica Shadeed du cabinet Dentons, ne touchent pas de commission sur les frais hôteliers chargés une fois sur place par l’hôtel.

« Expedia n’agit qu’à titre de tiers intermédiaire c’est-à-dire, comme exploitant d’un site d’annonces classées spécialisées pour hôtels », indique le jugement.

Le juge Synnott estime ainsi que les défendeurs étaient de bonne foi.

« Le Tribunal ne peut conclure à une attitude laxiste, passive ou ignorante à l’égard des droits du consommateur de la part d’Expedia ou encore à un comportement d’ignorance, d’insouciance ou de négligence », conclut la Cour supérieure.