Préposé(e) au Service de référence

Le Barreau de Montréal, c’est 175 ans d’histoire et d’expertise. C’est aussi l’un des plus grands barreaux du monde, le deuxième barreau francophone en importance et la plus grande des 15 sections du Barreau du Québec. Sa mission est de veiller à la protection du public tout en soutenant ses près de 17 000 membres dans l’exercice de la profession. Comptant des employés multidisciplinaires, il veille notamment au suivi des travaux de 25 comités en plus d’organiser des évènements à l’intention du public et des avocats.

Le Barreau de Montréal est un organisme inclusif où l’esprit d’équipe et le professionnalisme sont au cœur des opérations. Il est un employeur de choix qui offre des conditions de travail compétitives et de la flexibilité à ses employés. Y travailler, c’est également avoir des tâches stimulantes et variées. L’équipe de direction encourage d’ailleurs l’autonomie et l’innovation en implantant de meilleures pratiques et outils pour l’organisation.

Situé dans le Vieux-Montréal, le Barreau de Montréal est facilement accessible en transport en commun. Joignez-vous à une équipe dynamique. Il ne manque que vous !

Description sommaire : Vous êtes un technicien juridique, un avocat ou un avocat à la retraite et vous souhaitez contribuer à l’amélioration de l’accès à la justice ? Vous cherchez un défi au sein de la communauté juridique? Alors, ce poste est pour vous :

Sous l’autorité de la responsable du service de référence, le préposé au service de référence oriente les individus vers les avocats aptes à les assister. Pour accomplir cette mission, il possède une connaissance approfondie des divers domaines du droit, ainsi qu'une excellente capacité d'écoute et de communication. Grâce à son interaction directe avec les justiciables, ce service contribue à améliorer l'accès à la justice et à renforcer l'image du Barreau de Montréal.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

· Veiller à la bonne marche du Service, en collaboration avec la responsable du service ;

· Recevoir et traiter les demandes faites par téléphone ou en ligne, de citoyens à la recherche d’un avocat dans un champ de pratique particulier ;

· Collaborer à documenter et mettre à jour les processus du Service ;

· Coordonner certains suivis additionnels en lien avec les demandes des citoyens, au besoin ;

· Assurer la gestion des dossiers des avocats inscrits au Service ;

· Contribuer au développement des outils du Service de référence ;

· Effectuer toutes autres tâches demandées par la Direction des programmes et relations avec les clientèles.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

· Connaissance approfondie des divers domaines du droit;

· Excellente capacité d'écoute et de communication autant à l’oral qu’à l’écrit;

· Capacité à cerner rapidement une problématique juridique dans de nombreux domaines de droit ;

· Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment ;

· Très bonnes aptitudes pour le service à la clientèle;

· Maitrise avancée des programmes de Microsoft 365 (Excel, Word, Outlook, Teams, etc.) ;

· Connaissance des outils de recherches juridiques (CAIJ, SOQUIJ, etc.) (atout) ;

· Polyvalence, autonomie et débrouillardise ;

· Organisation et gestion des priorités ;

· Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite ;

· Excellente maîtrise de l’anglais parlé et écrit.

FORMATION

· Techniques juridiques;

· Baccalauréat ou maîtrise en droit (atout);

EXPÉRIENCE

· Expérience dans un centre d’aide, d’appels ou de télémarketing avec un volume élevé d’appels téléphoniques (atout) ;

LIEU DE TRAVAIL

• Travail en totalité à distance et à l’occasion pour les rencontres d’équipe en présentiel au 460, rue Saint-Gabriel, Montréal.

TRAITEMENT ET CONDITIONS DE TRAVAIL

• Salaire selon l’échelle en vigueur dans l’organisation ;
• Poste à 33,75 heures/semaine ;
• Télétravail à temps plein, sauf exception ;
• Journée de maladie/personnelle offertes et congés payés pendant le temps des fêtes ;
• Programme de télémédecine et PAEF ;
• Assurance collective et régime de retraite collectif compétitif ;
• Entrée en fonction dès que possible.

CANDIDATURE

Si vous croyez avoir le profil recherché, nous vous invitons à nous faire parvenir votre curriculum vitae avant le 9 juillet 2025. Tous les dossiers seront traités dans la plus stricte confidentialité. Nous remercions d’avance tous les candidats et les candidates ; nous ne communiquerons qu’avec les candidatures choisies pour un premier entretien téléphonique.