Directeur.rice, marketing et expérience client (Montréal)

Notre équipe marketing et développement des affaires cherche à accueillir un.e :

Directeur.rice, marketing et expérience client

Quel est notre engagement?

Tu trouveras chez Langlois :

• Une équipe de direction accessible et un environnement humain;
• Plusieurs comités internes, dont un comité social responsable de te divertir, ainsi qu’un comité axé sur le bien-être physique et mental;
• Une politique de télétravail pour que tu puisses éviter le trafic quelques jours par semaine;
• Du matériel informatique fourni pour ton bureau à la maison et un montant alloué pour aménager celui-ci selon tes besoins;
• Une flexibilité d’horaire permettant de concilier travail et vie personnelle;
• Un horaire d’été qui te permet d’avoir tes vendredis après-midi libres de juillet à la fête du Travail;
• Un code vestimentaire décontracté te permettant d’adopter le jeans quotidiennement;
• Une couverture d’assurance collective payée par l’employeur;
• L’accès à des produits menstruels gratuits sur les lieux du travail;
• Un service de télémédecine, question d’éviter les longues files d’attente chez le médecin;
• Un régime de retraite simplifié avec cotisation de l’employeur;
• Pour les parents de jeunes enfants, un programme de remboursement de 50 % auprès de nos traiteurs pour des repas prêts à être dégustés;
• Un programme d’aide aux employé.es, parce qu’on mise sur ton bien-être;
• Des bureaux actifs munis d’une table ajustable et d’un tapis roulant pour te dégourdir les jambes tout en travaillant!

Tu aimeras tellement ton expérience chez Langlois que tu voudras nous référer tous tes contacts, ce qui te vaudra une prime de référencement pour toute personne embauchée!

Et ton rôle dans tout ça?

Voici ton apport à l’équipe :

Expérience client

Bâtir une approche structurée, mesurable et cohérente pour le cabinet :

• Définir et déployer des stratégies de relation client visant à renforcer la satisfaction de la première interaction jusqu’à la fidélisation à long terme;
• Concevoir, développer et intégrer des outils et processus innovants afin d’optimiser chaque étape du parcours client et d’offrir une expérience distinctive et personnalisée;
• Travailler en étroite collaboration avec les différents secteurs du cabinet pour assurer une approche intégrée, cohérente et véritablement centrée sur les besoins des clients;
• Sensibiliser, former et outiller les équipes administratives pour qu’elles comprennent leur rôle dans l’expérience client, au-delà de leur expertise juridique;
• Promouvoir une culture orientée client.

Marketing et communication

• Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies marketing, afin de soutenir le positionnement et la croissance du cabinet;
• Superviser l’organisation d’événements clients et la publication d’articles juridiques afin de soutenir le rayonnement du cabinet et notre développement des affaires;
• Participer à la conception et à la planification des campagnes promotionnelles favorisant la visibilité de l’expertise et des services offerts;
• Effectuer une veille continue sur les tendances du marché et les meilleures pratiques en matière de marketing juridique et d’expérience client;
• Analyser l’efficacité des campagnes marketing et des initiatives marketing et formuler des recommandations concrètes pour optimiser la stratégie globale.

Est-ce le poste pour toi?

La réponse est oui si tu as* :

• Diplôme d’études universitaires en administration des affaires, marketing ou droit;
• Dix (10) ans d’expérience dans un poste similaire;
• Expérience significative en expérience client idéalement dans un environnement de services professionnels;
• Une bonne connaissance du milieu juridique (considéré comme un atout);
• Des aptitudes marquées en matière d’organisation et de priorisation;
• De la facilité à établir des communications interpersonnelles de qualité;
• Bilinguisme (considéré comme un atout);
• Un bon jugement, une excellente autonomie et un souci particulier de la confidentialité;
• Une bonne capacité d’adaptation au changement;
• Une attitude professionnelle et positive.

*Sachant que la perfection n’existe pas, nous t’invitons à poser ta candidature même si tu n’as pas répondu oui à tous les points énumérés. Tant que tu partages nos valeurs d’entreprise, nous savons que les compétences techniques s’apprennent. Tu apporteras certainement une valeur ajoutée à l’équipe!

Prêt.e à apporter tes couleurs à un projet unique?

Pour en savoir plus ou pour passer à l’action, écris-nous. Nous t’attendons!

Faire carrière chez Langlois, c’est joindre un cabinet en pleine expansion et une équipe dynamique et fière, collaborer à son essor et faire partie intégrante du succès de nos clients. Tu deviendras également membre d’une organisation qui priorise l’entraide, qui vise l’excellence et qui mise sur le développement professionnel.

Grâce à notre programme d’accès à l’égalité en emploi et avec l’appui de notre comité diversité et inclusion, nous implantons des mesures facilitant l’accès à l’emploi et invitons les Autochtones, les femmes, les minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes atteintes d’un handicap, pour lesquelles notre environnement de travail est adapté, à soumettre leur candidature.

Si vous faites partie de l’un de ces groupes, n’hésitez pas à nous informer de vos besoins particuliers ou à nous écrire si vous désirez obtenir de l’assistance relativement au poste visé afin de faciliter votre processus d’application.

Nous offrons des chances d’emploi égales à tou.tes. Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées. Envoyez votre CV via Droit-inc.