Droit-inc appelle, qu’est-ce que je fais?
Mélanie Joly
2010-03-23 15:00:00
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Vous êtes pris au bureau, les dossiers s’empilent, vous devez rappeler vos clients, la facturation reste à faire, une journée typique, quoi. Et tout d’un coup, Droit-inc appelle…
En plus de votre quotidien surchargé, quelques-uns de vos associés ont quitté le cabinet récemment ou pire, une ancienne collègue de votre bureau dénonce sur la place publique, à tort ou à raison, la culture qui y règne. Droit-inc. (ou tout autre média) vous appelle pour commenter. Que faire?
Vos réflexes vous font croire de ne pas commenter, voire même de ne pas rappeler le journaliste qui vous a laissé quelques messages. Parfois, vous dites-vous, jouer à l’autruche, c’est la meilleure des stratégies.
Or, lorsqu’on est au prise avec une polémique qui peut affecter la réputation de notre entreprise ou la nôtre, on doit s’assurer que notre version des faits est communiquée. Il ne s’agit pas d’ajouter de l’eau au moulin, mais plutôt que l’on cesse de colporter des informations fausses ou incomplètes à votre sujet. Votre message doit être entendu et compris par vos clients, vos employés, vos fournisseurs, vos financiers, votre communauté et j’en passe.
Me Craintif?
Bref, bien que le réflexe juridique soit de ne pas dire quoi que ce soit qui puisse être retenu contre vous, il n’y a rien de pire que de lire dans un média « nous avons tenté de rejoindre Me Craintif, mais il n’a pas retourné nos appels ».
Ce qui importe, c’est que vous vous dressiez un plan de match.
Vous devez réfléchir à ce que vous voulez que l’on lise sur votre cabinet. Vous n’avez qu’à préparer quelques messages simples et faciles à communiquer. Mémorisez-les. Pensez à toutes les questions pouvant vous être posées et aux réponses que vous formulerez.
Ne soyez pas agressif : il ne s’agit pas d’un match de boxe, mais bien d’une conversation avec un autre professionnel. Ne soyez pas pédant non plus. Personne n’aime traiter avec quelqu’un qui est hautain. Rappelez le journaliste. Tenez-vous en aux faits, laissez de côté vos opinions. Soyez bref et courtois. Demandez au journaliste s’il a besoin de tout supplément d’information. C’est simple, il suffit de développer un lien de confiance.
Après tout cet imbroglio, vous aurez eu l’occasion de faire connaissance avec le monde journalistique. ...et la prochaine fois, ce sera ce journaliste qui vous appellera pour vous faire part d’une histoire. Et voilà comment Me Craintif sera devenu une source crédible pour le journaliste de Droit-inc.
Mélanie Joly est avocate et associée directrice du bureau montréalais de l'agence de communication internationale Cohn&Wolfe.
Vos réflexes vous font croire de ne pas commenter, voire même de ne pas rappeler le journaliste qui vous a laissé quelques messages. Parfois, vous dites-vous, jouer à l’autruche, c’est la meilleure des stratégies.
Or, lorsqu’on est au prise avec une polémique qui peut affecter la réputation de notre entreprise ou la nôtre, on doit s’assurer que notre version des faits est communiquée. Il ne s’agit pas d’ajouter de l’eau au moulin, mais plutôt que l’on cesse de colporter des informations fausses ou incomplètes à votre sujet. Votre message doit être entendu et compris par vos clients, vos employés, vos fournisseurs, vos financiers, votre communauté et j’en passe.
Me Craintif?
Bref, bien que le réflexe juridique soit de ne pas dire quoi que ce soit qui puisse être retenu contre vous, il n’y a rien de pire que de lire dans un média « nous avons tenté de rejoindre Me Craintif, mais il n’a pas retourné nos appels ».
Ce qui importe, c’est que vous vous dressiez un plan de match.
Vous devez réfléchir à ce que vous voulez que l’on lise sur votre cabinet. Vous n’avez qu’à préparer quelques messages simples et faciles à communiquer. Mémorisez-les. Pensez à toutes les questions pouvant vous être posées et aux réponses que vous formulerez.
Ne soyez pas agressif : il ne s’agit pas d’un match de boxe, mais bien d’une conversation avec un autre professionnel. Ne soyez pas pédant non plus. Personne n’aime traiter avec quelqu’un qui est hautain. Rappelez le journaliste. Tenez-vous en aux faits, laissez de côté vos opinions. Soyez bref et courtois. Demandez au journaliste s’il a besoin de tout supplément d’information. C’est simple, il suffit de développer un lien de confiance.
Après tout cet imbroglio, vous aurez eu l’occasion de faire connaissance avec le monde journalistique. ...et la prochaine fois, ce sera ce journaliste qui vous appellera pour vous faire part d’une histoire. Et voilà comment Me Craintif sera devenu une source crédible pour le journaliste de Droit-inc.
Mélanie Joly est avocate et associée directrice du bureau montréalais de l'agence de communication internationale Cohn&Wolfe.
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Master P.
il y a 15 ansMe fanatique
looooolz
elle est bonne.
Fan de Me
il y a 15 ans"On va toujours trop loin pour ceux qui vont nulle part."
(Bourgault)
Anonyme
il y a 15 ansMoi quand droit-inc m'appelle, j'appelle Mirador.
Anonyme
il y a 15 ans>>>> Puisque tu le demandes toi-même. Initiales? MPM. Bureau? Au 1000 de la Gauchetière
Hahahhahahahahahahaha.
Non.
Raté.
Anonyme
il y a 15 ans> >>>> Puisque tu le demandes toi-même. Initiales? MPM. Bureau? Au 1000 de la Gauchetière
>
>
> Hahahhahahahahahahaha.
> Non.
> Raté.
Penses ce que tu veux.
Anonyme
il y a 15 ans> Interesting article! I note the following text mentioned in the article:
>
> il n’y a rien de pire que de lire dans un média « nous avons tenté de rejoindre Me Craintif, mais il n’a pas retourné nos appels ».
>
> I have noticed in the United States that the media has for the most part changed the above to:
>
> "Person XYZ could not be reached for comment"
>
> The first phrase makes it look like the person is ducking your calls and good luck getting their cooperation next time.
C'est très vrai.
Anonyme
il y a 15 ans> Pourquoi penses-tu qu'elle a écrit cet article? Pour l'avancement de la science? Pour la postérité? C'est évident que c'est pour des raisons de marketing et il n'y a absolument rien rien de mal à ça.
non mais quel epais ce type...
Me
il y a 15 ans>>>> T'es encore plus épais que je ne le pensais,Me. Pourquoi penses-tu qu'elle a écrit cet article? Pour l'avancement de la science? Pour la postérité? C'est évident que c'est pour des raisons de marketing et il n'y a absolument rien rien de mal à ça.
Je crois qu'on a passé cette première étape qui consiste à savoir que "c'est évident" pour toi... mais t'es incapable de nous dire pour quels motifs c,est si évident que ça.
>>>>> Sauf qu'elle s'y est mal pris en laissant croire que c'est elle personnellement qui avait les compétences nécessaires pour gérer une crise, pas les gens de sa boite.
Elle n'a jamais fait ça. Apprends à lire. C'est toi qui a interprété cela en disant que tu ne va jamais l'engager, à supposer que le besoin se présente. Ne t'inquiète pas. Con comme t'es, jamais tu ne sera mandaté pour trouver un marketeur.
Me
il y a 15 ans>>>>> Et tout ce que je dis, c'est que, ne t'en déplaise Grand Seigneur, elle n'aurait pas été mon choix pour gérer une crise majeure affectant mon cabinet.
Elle n'a jamais offert ses services.
Alors de quoi tu parles?
Sa firme offre des services.
Apprends à lire, ça aide dans la profession.
Me
il y a 15 ans>>>> Et ce que tu en penses, Me, je m'en fous royalement.
Tu diras ça à tes clients si jamais t'en a un dans le trouble avec, disons, un recall de produits: je m'en fous ce que l'opinion publique pense de vous :-)