Un nouveau chef de clientèle pour FMC
L'équipe Droit-Inc
2013-07-21 11:15:00
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Fraser Milner Casgrain annonce la nomination d’un nouveau chef de la direction clientèle au niveau national. Qui est-ce ?
Il s’agit de John Rider qui remplace Bernard Bougie.
Rappelez-vous M. Bougie avait été nommé à cette fonction en mars 2009, avant de quitter FMC neuf mois plus tard.
La fonction
A ce poste, M. Rider assistera les associés et les autres membres du cabinet à nouer et à entretenir des relations avec les clients.
Il sera en outre responsable de la qualité des services et de la satisfaction des clients du cabinet et veillera à l'application des normes internes et à l'épanouissement de la culture générale de FMC en matière de service à la clientèle.
"Le poste de chef de la direction clientèle est essentiel si nous voulons bâtir de solides relations avec nos clients et nous assurer que nous continuons de répondre et de dépasser leurs attentes les plus élevées, dit Chris Pinnington, chef de la direction de FMC. La vaste expérience de John lui a permis d'acquérir une vision claire des services aux clients et particulièrement des activités opérationnelles des entreprises de services professionnels, des qualités essentielles au poste qu'il occupera chez nous et d'une valeur inestimable pour les associés, tous les membres du personnel et les clients."
Comment on y parvient ?
M. Rider a derrière lui une carrière de plus de vingt ans comme gestionnaire. FMC compte ainsi sur la connaissance approfondie des clients et de leurs besoins à la fois dans des milieux juridiques et d'affaires de sa nouvelle recrue.
A noter que M. Rider avait commencé sa carrière en droit chez FMC, comme étudiant en 1989, puis comme avocat en droit immobilier.
Il avait ensuite délaissé la pratique pour se tourner vers des postes axés sur la gestion et le développement des affaires.
Plus récemment, M. Rider a été 7 ans vice-président, Division commerciale de Services de Titres FCT, la filiale canadienne de The First American Corporation.
M. Rider est membre de l'Association du Barreau du Canada et Fellow de l'American College of Mortgage Attorneys.
Il siège au Comité de planification du Real Estate Forum de Toronto et fait partie de la National Association of Industrial & Office Properties et de l'International Council of Shopping Centers.
Il est titulaire d'une B.A. (avec distinction) de l'Université Queen's et d'un LL.B. de l'Université de Western Ontario.
Rappelez-vous M. Bougie avait été nommé à cette fonction en mars 2009, avant de quitter FMC neuf mois plus tard.
La fonction
A ce poste, M. Rider assistera les associés et les autres membres du cabinet à nouer et à entretenir des relations avec les clients.
Il sera en outre responsable de la qualité des services et de la satisfaction des clients du cabinet et veillera à l'application des normes internes et à l'épanouissement de la culture générale de FMC en matière de service à la clientèle.
"Le poste de chef de la direction clientèle est essentiel si nous voulons bâtir de solides relations avec nos clients et nous assurer que nous continuons de répondre et de dépasser leurs attentes les plus élevées, dit Chris Pinnington, chef de la direction de FMC. La vaste expérience de John lui a permis d'acquérir une vision claire des services aux clients et particulièrement des activités opérationnelles des entreprises de services professionnels, des qualités essentielles au poste qu'il occupera chez nous et d'une valeur inestimable pour les associés, tous les membres du personnel et les clients."
Comment on y parvient ?
M. Rider a derrière lui une carrière de plus de vingt ans comme gestionnaire. FMC compte ainsi sur la connaissance approfondie des clients et de leurs besoins à la fois dans des milieux juridiques et d'affaires de sa nouvelle recrue.
A noter que M. Rider avait commencé sa carrière en droit chez FMC, comme étudiant en 1989, puis comme avocat en droit immobilier.
Il avait ensuite délaissé la pratique pour se tourner vers des postes axés sur la gestion et le développement des affaires.
Plus récemment, M. Rider a été 7 ans vice-président, Division commerciale de Services de Titres FCT, la filiale canadienne de The First American Corporation.
M. Rider est membre de l'Association du Barreau du Canada et Fellow de l'American College of Mortgage Attorneys.
Il siège au Comité de planification du Real Estate Forum de Toronto et fait partie de la National Association of Industrial & Office Properties et de l'International Council of Shopping Centers.
Il est titulaire d'une B.A. (avec distinction) de l'Université Queen's et d'un LL.B. de l'Université de Western Ontario.
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GBS
il y a 15 ans>Donc je suis le seul à aimer les règles de conduite que sont le professionnalisme et la cohérence.
Si vous saviez lire, vous auriez compris que sur le fond, je suis d'accord avec vous. Si seulement pour satisfaire ma curiosité, et ne risquant aucune poursuite en tant que lecteur, j'aimerais bien avoir l'occasion de lire tout commentaire que tout un chacun veut voir publié ici.
C'est votre chiâlage d'enfant gâté qui m'irrite.
Si vous aimiez vraiment le professionalisme et la cohérence, vos commentaires seraient tout à fait différents que ce à quoi vous nous avez habitué.
Mais bon, je ne voudrais pas me faire accuser de censurer le chiâlage puéril. Continuez.