Droit-inc appelle, qu’est-ce que je fais?

En plus de votre quotidien surchargé, quelques-uns de vos associés ont quitté le cabinet récemment ou pire, une ancienne collègue de votre bureau dénonce sur la place publique, à tort ou à raison, la culture qui y règne. Droit-inc. (ou tout autre média) vous appelle pour commenter. Que faire?

Vos réflexes vous font croire de ne pas commenter, voire même de ne pas rappeler le journaliste qui vous a laissé quelques messages. Parfois, vous dites-vous, jouer à l’autruche, c’est la meilleure des stratégies.

Or, lorsqu’on est au prise avec une polémique qui peut affecter la réputation de notre entreprise ou la nôtre, on doit s’assurer que notre version des faits est communiquée. Il ne s’agit pas d’ajouter de l’eau au moulin, mais plutôt que l’on cesse de colporter des informations fausses ou incomplètes à votre sujet. Votre message doit être entendu et compris par vos clients, vos employés, vos fournisseurs, vos financiers, votre communauté et j’en passe.

Me Craintif?

Bref, bien que le réflexe juridique soit de ne pas dire quoi que ce soit qui puisse être retenu contre vous, il n’y a rien de pire que de lire dans un média « nous avons tenté de rejoindre Me Craintif, mais il n’a pas retourné nos appels ».

Ce qui importe, c’est que vous vous dressiez un plan de match.

Vous devez réfléchir à ce que vous voulez que l’on lise sur votre cabinet. Vous n’avez qu’à préparer quelques messages simples et faciles à communiquer. Mémorisez-les. Pensez à toutes les questions pouvant vous être posées et aux réponses que vous formulerez.

Ne soyez pas agressif : il ne s’agit pas d’un match de boxe, mais bien d’une conversation avec un autre professionnel. Ne soyez pas pédant non plus. Personne n’aime traiter avec quelqu’un qui est hautain. Rappelez le journaliste. Tenez-vous en aux faits, laissez de côté vos opinions. Soyez bref et courtois. Demandez au journaliste s’il a besoin de tout supplément d’information. C’est simple, il suffit de développer un lien de confiance.

Après tout cet imbroglio, vous aurez eu l’occasion de faire connaissance avec le monde journalistique. ...et la prochaine fois, ce sera ce journaliste qui vous appellera pour vous faire part d’une histoire. Et voilà comment Me Craintif sera devenu une source crédible pour le journaliste de Droit-inc.


Mélanie Joly est avocate et associée directrice du bureau montréalais de l'agence de communication internationale Cohn&Wolfe.