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Un nouveau chef de clientèle pour FMC
L'équipe Droit-Inc
2013-07-21 11:15:00
Fraser Milner Casgrain annonce la nomination d’un nouveau chef de la direction clientèle au niveau national. Qui est-ce ?
Il s’agit de John Rider qui remplace Bernard Bougie.
Rappelez-vous M. Bougie avait été nommé à cette fonction en mars 2009, avant de quitter FMC neuf mois plus tard.
La fonction
A ce poste, M. Rider assistera les associés et les autres membres du cabinet à nouer et à entretenir des relations avec les clients.
Il sera en outre responsable de la qualité des services et de la satisfaction des clients du cabinet et veillera à l'application des normes internes et à l'épanouissement de la culture générale de FMC en matière de service à la clientèle.
"Le poste de chef de la direction clientèle est essentiel si nous voulons bâtir de solides relations avec nos clients et nous assurer que nous continuons de répondre et de dépasser leurs attentes les plus élevées, dit Chris Pinnington, chef de la direction de FMC. La vaste expérience de John lui a permis d'acquérir une vision claire des services aux clients et particulièrement des activités opérationnelles des entreprises de services professionnels, des qualités essentielles au poste qu'il occupera chez nous et d'une valeur inestimable pour les associés, tous les membres du personnel et les clients."
Comment on y parvient ?
M. Rider a derrière lui une carrière de plus de vingt ans comme gestionnaire. FMC compte ainsi sur la connaissance approfondie des clients et de leurs besoins à la fois dans des milieux juridiques et d'affaires de sa nouvelle recrue.
A noter que M. Rider avait commencé sa carrière en droit chez FMC, comme étudiant en 1989, puis comme avocat en droit immobilier.
Il avait ensuite délaissé la pratique pour se tourner vers des postes axés sur la gestion et le développement des affaires.
Plus récemment, M. Rider a été 7 ans vice-président, Division commerciale de Services de Titres FCT, la filiale canadienne de The First American Corporation.
M. Rider est membre de l'Association du Barreau du Canada et Fellow de l'American College of Mortgage Attorneys.
Il siège au Comité de planification du Real Estate Forum de Toronto et fait partie de la National Association of Industrial & Office Properties et de l'International Council of Shopping Centers.
Il est titulaire d'une B.A. (avec distinction) de l'Université Queen's et d'un LL.B. de l'Université de Western Ontario.
Rappelez-vous M. Bougie avait été nommé à cette fonction en mars 2009, avant de quitter FMC neuf mois plus tard.
La fonction
A ce poste, M. Rider assistera les associés et les autres membres du cabinet à nouer et à entretenir des relations avec les clients.
Il sera en outre responsable de la qualité des services et de la satisfaction des clients du cabinet et veillera à l'application des normes internes et à l'épanouissement de la culture générale de FMC en matière de service à la clientèle.
"Le poste de chef de la direction clientèle est essentiel si nous voulons bâtir de solides relations avec nos clients et nous assurer que nous continuons de répondre et de dépasser leurs attentes les plus élevées, dit Chris Pinnington, chef de la direction de FMC. La vaste expérience de John lui a permis d'acquérir une vision claire des services aux clients et particulièrement des activités opérationnelles des entreprises de services professionnels, des qualités essentielles au poste qu'il occupera chez nous et d'une valeur inestimable pour les associés, tous les membres du personnel et les clients."
Comment on y parvient ?
M. Rider a derrière lui une carrière de plus de vingt ans comme gestionnaire. FMC compte ainsi sur la connaissance approfondie des clients et de leurs besoins à la fois dans des milieux juridiques et d'affaires de sa nouvelle recrue.
A noter que M. Rider avait commencé sa carrière en droit chez FMC, comme étudiant en 1989, puis comme avocat en droit immobilier.
Il avait ensuite délaissé la pratique pour se tourner vers des postes axés sur la gestion et le développement des affaires.
Plus récemment, M. Rider a été 7 ans vice-président, Division commerciale de Services de Titres FCT, la filiale canadienne de The First American Corporation.
M. Rider est membre de l'Association du Barreau du Canada et Fellow de l'American College of Mortgage Attorneys.
Il siège au Comité de planification du Real Estate Forum de Toronto et fait partie de la National Association of Industrial & Office Properties et de l'International Council of Shopping Centers.
Il est titulaire d'une B.A. (avec distinction) de l'Université Queen's et d'un LL.B. de l'Université de Western Ontario.
9900
Bruno B.
il y a 14 ansAAAAAAAAH, C'EST LA FIN DE FMC !!!!
Me
il y a 14 ansM. Lewandowski censure les vraies nouvelles (telles celles concernant Gowlings), mais approuve des commentaires signés du nom d'une porn star québecoise, Bruno. B. Très mature. Très professionnel.
Zumo de Naranja
il y a 14 ans> M. Lewandowski censure les vraies nouvelles (telles celles concernant Gowlings), mais approuve des commentaires signés du nom d'une porn star québecoise, Bruno. B. Très mature. Très professionnel.
Absolument d'accord! Je fais attention à respecter la netiquette à chaque fois et ne l'ai jamais violé. Pourtant 1/4 de mes commentaires passent à la trappe.
Par contre un commentaire de DSG il y a quelques jours sur le fait que le 737 était trop "chiite" est passé comme une lettre à la poste.
Anonyme
il y a 14 ansPeu importe le contenu, un message signé Bruno B. ne devrait jamais être approuvé. Question de simple décence et du respect envers les professionnels qui lisent ce blog.
Anonyme
il y a 14 ans> Peu importe le contenu, un message signé Bruno B. ne devrait jamais être approuvé. Question de simple décence et du respect envers les professionnels qui lisent ce blog.
Bruno B. is the man. Leave him alone.
Anonyme
il y a 14 ans>Par contre un commentaire de DSG il y a quelques jours sur le fait que le 737 était trop "chiite" est passé comme une lettre à la poste.
Et en plus ce n'est même pas vrai. Je vois plein de sunnites chaque fois que j'y vais.
GBS
il y a 14 ans>M. Lewandowski censure les vraies nouvelles (telles celles concernant Gowlings), mais approuve des commentaires signés du nom d'une porn star québecoise, Bruno. B. Très mature. Très professionnel.
Boohoohoo! Que c'est triste et injuste!
Êtes-vous tellement choqué que vous songez à ne plus vous divertir avec ce site qui vous est offert gratuitement, sans conditions, pour votre seul plaisir?
Votre requête a peut-être du mérite, mais votre attitude est puérile. Ce n'est pas votre site, vous n'y avez aucun droit, et vos commentaires sont publiés au bon vouloir du webmestre. C'est la vie.
Votre façon de vous plaindre est celle d'un gros bébé gâté.
Mais bon, sur le fonds, je suis d'accord avec vous.
Me
il y a 14 ans>>>>>>> Êtes-vous tellement choqué que vous songez à ne plus vous divertir avec ce site qui vous est offert gratuitement, sans conditions, pour votre seul plaisir?
C'est cute comme raisonnement.
Cute mais néanmoins imbécile.
Donc puisque c'est gratuit, il n'est pas nécessaire d'afficher une cohérence ou un professionalisme dans l'approbation des commentaires.
Donc puisque cyberpresse est gratuit, ils pourrait très bien écrire des conneries. C'est gratuit, offert pour le plaisir des lecteurs, n'est-ce pas?
Me
il y a 14 ans>>>>> Êtes-vous tellement choqué que vous songez à ne plus vous divertir avec ce site qui vous est offert gratuitement, sans conditions, pour votre seul plaisir?
Donc, selon votre logique, lorsque vous faites du pro-bono, le code de déonto ne s'applique pas :-) So what si je respecte pas le secret des confidences du client? Il me paye pas :) Brillant.
GBS
il y a 14 ans>Donc puisque c'est gratuit, il n'est pas nécessaire d'afficher une cohérence ou un professionalisme dans l'approbation des commentaires.
Non. Il ne vous doit rien. Vous n'avez aucun droit sur ce site, sur sa gestion, ni même de droit à ce que votre commentaire, si utile ou intéressant soit-il, y soit publié.
En l'absence de droit, c'est complètement ridicule de brailler comme s'il vous devait quelque chose.
>Donc, selon votre logique, lorsque vous faites du pro-bono, le code de déonto ne s'applique pas :-)
Si vous n'êtes pas capable de faire la différence entre opérer un site internet, et donner des services juridiques, je vais la faire pour vous: il n'y a pas de code de déontologie qui oblige droit-inc. à publier vos commentaires.
La gratuité était mentionnée pour souligner à quel point vos demandes ne sont fondées sur rien d'autre qu'un désir de voir ce site, opéré et financé par d'autres, suivre des règles que vous aimez, comme si ça vous était dû.
Me
il y a 14 ans>>>>>> La gratuité était mentionnée pour souligner à quel point vos demandes ne sont fondées sur rien d'autre qu'un désir de voir ce site, opéré et financé par d'autres, suivre des règles que vous aimez, comme si ça vous était dû.
Donc je suis le seul à aimer les règles de conduite que sont le professionnalisme et la cohérence. Vous ne les partagez pas. Bon. Arrêtez ceci. Je ne suis pas Amélia. Me faire flatter m'irrite.
Me
il y a 14 ans>>>>>> La gratuité était mentionnée pour souligner à quel point vos demandes ne sont fondées sur rien d'autre qu'un désir de voir ce site, opéré et financé par d'autres, suivre des règles que vous aimez, comme si ça vous était dû.
Je ne vois vraiment pas ce qui vous permet de dire, avec tant d'assurance, que je ne finance pas en partie droit-inc.
GBS
il y a 14 ans>Donc je suis le seul à aimer les règles de conduite que sont le professionnalisme et la cohérence.
Si vous saviez lire, vous auriez compris que sur le fond, je suis d'accord avec vous. Si seulement pour satisfaire ma curiosité, et ne risquant aucune poursuite en tant que lecteur, j'aimerais bien avoir l'occasion de lire tout commentaire que tout un chacun veut voir publié ici.
C'est votre chiâlage d'enfant gâté qui m'irrite.
Si vous aimiez vraiment le professionalisme et la cohérence, vos commentaires seraient tout à fait différents que ce à quoi vous nous avez habitué.
Mais bon, je ne voudrais pas me faire accuser de censurer le chiâlage puéril. Continuez.