Question d'un lecteur
L'équipe Droit-Inc
2009-06-12 09:00:00
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Un couple de propriétaires en a assez de courir après la compagnie qui lui a vendu des bardeaux défectueux et qui refuse de le compenser raisonnablement. Il explique le cas à Droit-inc.com...
Bonjour,
En l'an 2000, nous avons fait refaire notre toiture et avons fait installer des bardeaux d'asphalte garantis 30 ans.
Nous avons fait affaire avec la compagnie Rénovations Les Cèdres qui nous ont fait acheter des bardeaux de la compagnie BP-Emco matériaux de construction.
En 2007, nous avons constaté au début du printemps que plusieurs bardeaux sur le toit arrière de la maison frisaient et étaient en mauvais état. Nous avons téléphoné à la compagnie de réfection du toit qui est passée et nous a répondu que ce n'était pas leur travail car c’était les bardeaux qui faisaient défaut.
Nous avons donc téléphoné à la compagnie BP-Emco qui ont, au bout de quelques semaines, envoyé un technicien de leur pour prendre des photos du toit et surtout inspecter le grenier pour vérifier que l'aération était conforme. Bref, ils cherchaient déjà des raisons pour ne pas respecter leur garantie!
À la fin de l'été, n'ayant toujours pas reçu de nouvelles, j'ai téléphoné à BP au service de garantie qui m'ont dit qu'ils réfléchissaient encore au dossier! Après plusieurs appels, nous avons finalement reçu des nouvelles via un dépliant expliquant leur garantie ainsi que par une lettre (reçue en octobre 2007) nous disant qu'ils n'étaient nullement responsables de l'état des bardeaux défectueux, et que la raison du mauvais état des bardeaux était due à la pente de mon toit…qui n’était pas assez en pente!!!!
J'ai une maison avec un toit très en pente!!!
À l’hiver 2008, j'ai réussi à trouver un inspecteur en toiture, qui a pu venir faire son inspection au printemps 2008 (Au coût de $500). Son rapport est favorable à ma cause. Les bardeaux ont été bien installés mais il sont défectueux, d'ici deux ans tout mon toit serait à refaire.
Par la suite, j'engage un avocat (encore au coût de $500) pour envoyer une lettre à la compagnie BP-Emco, qui une fois de plus prend son temps pour nous répondre. Finalement dans une de leurs lettres, ils se trompent de qualité, me parlent de bardeaux de 25 ans et se trompent aussi dans l'année du rapport. J'explique tout ceci, car plus ils me font perdre du temps, plus la garantie baisse à mon égard. Plusieurs lettres plus tard, ils acceptent de remplacer la partie arrière seulement du toit mais seulement à 76,7% suivant les règles de leur garantie (en fait ça devrait être 80%).
Si j'ai reçu une mauvaise « batch » de bardeaux, pourquoi devrais-je être responsable de la réfection du toit. Ensuite pourquoi est-ce que j'ai eu à débourser de l'argent pour leur prouver que leur produit était mauvais? Et la meilleure est, que dans mon entourage ou ma région, je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes avec lesdits bardeaux. Plusieurs propriétaires ayant fait affaire avec cette compagnie ont eu des problèmes de toit. Et par la, ce n'est pas 2-3 personnes mais plus de 10 cas.
Quel est mon recours? Mes assurances ne veulent pas assurer mon toit et moi j'ai payé en 2000 de bonne foi pensant ne plus avoir à penser à mon toit avant au moins 15 ans. Cette compagnie fait tout pour ne pas respecter mes droits. Je suis presque obligée de les poursuivre mais n'ai pas les moyens de cette grosse compagnie!!!
Printemps 2009, nous apprenons que BP ne tient plus la couleur de mes bardeaux et veulent me faire un toit d'une couleur d'un côté et d'une autre couleur sur l'autre versant!!!
L'émission JE devait venir tourner début juin 2009 jusqu'à ce qu'il se rende compte que quelqu'un de haut placé chez TVA a eu le même genre de problème et est en litige avec BP. Ils ont donc annulé le tournage pour cause de conflit d'intérêts et nous nous retrouvons une fois de plus sans aucune solution.
Est-ce normal de se faire traiter comme ça???
Merci à l'avance
Deux propriétaires floués!
En l'an 2000, nous avons fait refaire notre toiture et avons fait installer des bardeaux d'asphalte garantis 30 ans.
Nous avons fait affaire avec la compagnie Rénovations Les Cèdres qui nous ont fait acheter des bardeaux de la compagnie BP-Emco matériaux de construction.
En 2007, nous avons constaté au début du printemps que plusieurs bardeaux sur le toit arrière de la maison frisaient et étaient en mauvais état. Nous avons téléphoné à la compagnie de réfection du toit qui est passée et nous a répondu que ce n'était pas leur travail car c’était les bardeaux qui faisaient défaut.
Nous avons donc téléphoné à la compagnie BP-Emco qui ont, au bout de quelques semaines, envoyé un technicien de leur pour prendre des photos du toit et surtout inspecter le grenier pour vérifier que l'aération était conforme. Bref, ils cherchaient déjà des raisons pour ne pas respecter leur garantie!
À la fin de l'été, n'ayant toujours pas reçu de nouvelles, j'ai téléphoné à BP au service de garantie qui m'ont dit qu'ils réfléchissaient encore au dossier! Après plusieurs appels, nous avons finalement reçu des nouvelles via un dépliant expliquant leur garantie ainsi que par une lettre (reçue en octobre 2007) nous disant qu'ils n'étaient nullement responsables de l'état des bardeaux défectueux, et que la raison du mauvais état des bardeaux était due à la pente de mon toit…qui n’était pas assez en pente!!!!
J'ai une maison avec un toit très en pente!!!
À l’hiver 2008, j'ai réussi à trouver un inspecteur en toiture, qui a pu venir faire son inspection au printemps 2008 (Au coût de $500). Son rapport est favorable à ma cause. Les bardeaux ont été bien installés mais il sont défectueux, d'ici deux ans tout mon toit serait à refaire.
Par la suite, j'engage un avocat (encore au coût de $500) pour envoyer une lettre à la compagnie BP-Emco, qui une fois de plus prend son temps pour nous répondre. Finalement dans une de leurs lettres, ils se trompent de qualité, me parlent de bardeaux de 25 ans et se trompent aussi dans l'année du rapport. J'explique tout ceci, car plus ils me font perdre du temps, plus la garantie baisse à mon égard. Plusieurs lettres plus tard, ils acceptent de remplacer la partie arrière seulement du toit mais seulement à 76,7% suivant les règles de leur garantie (en fait ça devrait être 80%).
Si j'ai reçu une mauvaise « batch » de bardeaux, pourquoi devrais-je être responsable de la réfection du toit. Ensuite pourquoi est-ce que j'ai eu à débourser de l'argent pour leur prouver que leur produit était mauvais? Et la meilleure est, que dans mon entourage ou ma région, je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes avec lesdits bardeaux. Plusieurs propriétaires ayant fait affaire avec cette compagnie ont eu des problèmes de toit. Et par la, ce n'est pas 2-3 personnes mais plus de 10 cas.
Quel est mon recours? Mes assurances ne veulent pas assurer mon toit et moi j'ai payé en 2000 de bonne foi pensant ne plus avoir à penser à mon toit avant au moins 15 ans. Cette compagnie fait tout pour ne pas respecter mes droits. Je suis presque obligée de les poursuivre mais n'ai pas les moyens de cette grosse compagnie!!!
Printemps 2009, nous apprenons que BP ne tient plus la couleur de mes bardeaux et veulent me faire un toit d'une couleur d'un côté et d'une autre couleur sur l'autre versant!!!
L'émission JE devait venir tourner début juin 2009 jusqu'à ce qu'il se rende compte que quelqu'un de haut placé chez TVA a eu le même genre de problème et est en litige avec BP. Ils ont donc annulé le tournage pour cause de conflit d'intérêts et nous nous retrouvons une fois de plus sans aucune solution.
Est-ce normal de se faire traiter comme ça???
Merci à l'avance
Deux propriétaires floués!
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Gaétan Briand
il y a 13 ansCe site fournit les renseignements pertinents au recours collectif. De plus c'est annoncé à la télé mais très rapidement et sur des canaux spécialisés seulement.
http://www.bpreglementbardeau.com/
Christina
il y a 13 ansNous aussi... toit fait en 1995 garanti 25 ans... et la vous devriez le voir.. si on le change pas cette année le tout va nous tomber sur la tete.. comment fonctionne le recours collectif... dois je avise BP pour qu'il envoie l'inscpecteur!!!
Stéphan L.
il y a 13 ansBonjour,
J'ai le même problème que tous le monde sur ce forum, la job à été fais en 2004 et commence a avoir des problèmes sur les deux côtés de mon garage. Mais je ne retrouve plus ma facture pour cette job. Ma maison a été fais 2 ans après avec le même sorte de papier, la par compte j'ai retrouvé ma facture pour la maison.... Est-ce quelqu'un a le même problème que moi pour la facture ????
Sylvie D.
il y a 13 ansJ'ai le même problème. La job a été fait en 1998 mais on pense refaire le toit l'an prochain car il ne se rendra même pas à 20 ans. Ça fait déjà 4 ans que les coins ont commencé à friser. Pourtant, j'ai une pente de 12/12 et l'aération ne fait pas défaut. Heureusement, j'ai encore ma facture et aussi celle de l'installeur. Ça m'écoeure de remplir tous ces papiers mais je m'inscris au recours collectif quand même!
Lyne Arcand
il y a 12 ansSuite à mon inscription au recours collectif, je me demande sincèrement à qui profite ce recours... Nous avons une toiture de 9 ans avec du papier bardeaux (papier dans la liste du recours) de 25 ans, notre toiture est à refaire ainsi que celle du garage et du gazebo. Un dépense d'environ 15,000. 2 experts on confirmés la défectuosité du bardeaux et nous avons été refusé pour le recours à cause de l'érosion. Nous avons appellé BP à savoir leur définition de érosion... il nous on longuement expliqué que c'était de l'érosion.(final) Nous avons demandé une réévaluation de notre dossier mais sincèrement je crois que le recours collectif sert à la co. BP car après avoir naviguée sur internet beaucoup se font refuser pour des raisons qui n'ont rien à voir
Murielle Blais
il y a 12 ansVous n'êtes pas le seul, on nous a refusé car il semble qu'ils ont pris des photos dans mon grenier et que l'isolant bloque la ventilation. j'ai beau vérifier et je ne vois pas ou ca peut bloquer. J'ai demandé à voir les photos qu'ils ont prises mais les avocats me répndent que malheureusement la firme IRC n'est pas obligé de me fournir ces photos... Pourquoi ??? Les avocats du recours collectifs ne font aucun effort, je leur ai demandé les photos, prouvez moi... tout ce qu'ils me répondent c'est que MALHEUREUSEMENT ils ne sont pas obligés de nous les fournir... Tu prends ta pilule, et tu fermes ta geule.
Je ne comprend pas ils ont les preuves suposément pour me faire fermer, mais on garde ca secret... Pourquoi on ne veut pas me montrer ces preuves. Je pense qu'il y a un arrangement à l'amiable BP paye un certain pourcentage de client et les avocats se repose la dessus... Je suis la malchanceuse de service.